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[Android] 管理送遞要求
2 年前已更新

您可以選擇在網頁版後台或是平板設備上利用Oddle Register App安排外送/宅配訂單的送貨員。(iPad用戶請參考這篇

關於網頁版後台的操作說明請閱讀網頁版後台管理送遞要求

📌提醒📌

此功能僅適用於特定國家/地區與物流媒合服務夥伴,若您有更多細節想了解,請聯繫您的產品經理。

在這篇文章您可了解:

以下所有操作皆可以在個別訂單中處理。

1. 要求送遞服務

  • [步驟一] 點選需要安排派送的訂單後,點擊【要求送遞服務】。

  • [步驟二] 依訂單餐點內容選擇合適的送遞車輛,費用顯示依您的網頁版後台設定而定。

  • [步驟三] 可於彈跳視窗中填寫送遞備註(選填),點擊【要求送遞服務】。

  • [步驟四] 送遞服務經物流夥伴確認後,訂單狀態會顯示是否已分配司機,您可點擊【查看詳情】了解司機資訊。

💡訣竅💡

建議您在訂單狀態經確認後(出餐時間前至少45-60分鐘)即要求送遞服務,以便物流夥伴有充裕的時間為您安排派送員喔!

若您的送遞請求失敗

  1. 請確認是否要求送達日期已過(歷史訂單)

  2. 請確認是否要求送達時段距離目前時間過短(時間不夠司機取餐)

  3. 請點擊【查看詳情】後點擊【重新發送請求】

2. 取消送遞服務

  • [步驟一] 記下欲取消送遞服務的訂單編號,點擊【查看詳情】。

  • [步驟二] 聯繫Oddle LINE官方帳號,點選選單的【物流回報】並提供:
    1. 欲取消送遞服務的訂單編號。
    2.取消送遞的原因。

📌提醒📌
Oddle 物流小幫手服務時間為:週一~週日 10:00 AM~7:30PM

3. 送遞要求狀態

外送訂單的送遞要求流程順序通常為【司機未請求】、【司機未分配】、【司機已分配】,以下為送遞要求狀態一覽與說明:

  • 司機未請求(橘字) 此為外送/宅配訂單預設狀態

  • 派送預約中(藍字) 此為超過6天的訂單,送遞請求會安排在時間接近時送出。

  • 司機未分配(藍字) 此為已提出送遞請求但物流夥伴尚未安排司機

  • 司機已分配(藍字) 此為已提出送遞請求且物流夥伴已安排司機

  • 司機已送達(綠字) 此為司機已為您送遞成功

  • 已取消送遞服務(紅字)此為您自行取消送遞服務請求

  • 請求失敗(紅字) 此為送遞請求失敗(請參考原因)

  • 司機未請求(灰字) 此為不須司機派送

4. 追縱送遞情形

追蹤送遞情形的功能讓您可以隨時查看訂單派送情形,請您選取須要確認送遞情形的訂單後,點擊【查看詳情】後,可得知預計司機取餐時間。

📌提醒📌
查看司機行程功能僅適用部分物流夥伴,追蹤資訊會在預計司機取餐前30分鐘顯示。直到訂單配送完成前您可以隨時查看司機的目前位置。

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