Oddle物流管理設定能讓餐廳經營者和管理者們輕鬆的調整透過Oddle物流團隊完成外送訂單的方式。
本篇文章內容:
如何進入Oddle物流管理設定
修改商家聯絡資料
修改媒合偏好
提高司機媒合率與成本管理
A. 如何進入Oddle物流管理設定
在 商加管理後台 > 管理 > 商店。
點擊您希望更改設定的商店名稱。
前往 Oddle物流管理設定。
您將能夠看到各種與物流管理相關的設定選項。
B. 修改商家聯絡資料
點擊編輯按鈕即可更新您的商家聯絡資料。
聯絡人姓名和電話號碼,可幫助司機聯繫負責處理外送事宜的人員。
如果您有其他指示需要提供給前來取餐的司機,您可以在「給司機的指示」 欄位中新增詳細資訊,以幫助司機更快的找到您的餐廳位置並準時取餐。
C. 修改媒合偏好
司機請求偏好
Oddle物流團隊預設每筆由顧客或員工提交的新訂單將自動請求媒合司機來簡化您的營運流程,如商家希望根據不同類型的訂單使用自己的配送團隊,可以在「司機請求偏好」中修改設定。此設定可透過以下選項定義:
自動發出司機媒合請求
All(全部):媒合請求將針對所有訂單發送。
Online(線上):媒合請求將僅針對線上訂單發送。
Manual(線下):媒合請求將僅針對現下訂單發送。
Never(從不):不會自動發送媒合請求。
為大金額訂單自行安排配送司機
如果開啟此功能,針對高於指定金額的訂單將不會發送媒合請求。
媒合車種偏好設定
Oddle物流團隊將根據訂單距離、餐點體積、大小、重量等因素媒合不同類型的服務車種,以下是訂單如何分配的方式:
機車(BIKE)
適用於訂單金額小於台幣5,000元的訂單。
汽車(CAR)
適用於訂單金額介於台幣5,000元~10,000元的訂單。
貨車(VAN)
適用於訂單金額超過台幣10,000的訂單。
如果您希望檢視或調整您的媒合車種偏好設定,歡迎進線客服聯繫Oddle團隊。
D. 提高司機媒合率與成本管理
當訂單達到高峰時段時,允許Oddle物流團隊管理商家的接單時段設定。
為確保外送訂單在特殊節日或尖峰期間也能有效率的媒合司機,Oddle物流團隊將可能暫停接受新的訂單,以優先處理尚未被媒合到外送司機的訂單安排;如果您選擇關閉此設定並繼續接收新訂單,則您必須依靠自己的配送團隊來完成新訂單的配送作業。
將尖峰加成轉嫁給消費者
為因應高峰時段對司機的運輸需求增加關係,我們的物流合作夥伴將會向所有商家收取尖峰加成費,以確保有足夠的運能能即時協助完成訂單配送。您可選擇將這些尖峰加成轉嫁給顧客,讓顧客在下單時自行負擔尖峰加成費,從而控制您的物流成本,或也可以選擇關閉此設定選擇自行吸收尖峰加成,以維持較低的運費吸引更多訂單。
注意: 若您選擇手動發出司機媒合請求,我們將無法把尖峰加成轉嫁給消費者,您需要在尖峰加成期間透過外送/宅配設定更改物流費。如果有需要我們協助的地方,歡迎進線客服聯繫Oddle團隊。