您可以選擇在網頁版後台或是平板設備上利用Oddle Register App安排外送/宅配訂單的送貨員。(iPad用戶請參考這篇)
關於網頁版後台的操作說明請閱讀網頁版後台管理送遞要求。
📌提醒📌
此功能僅適用於特定國家/地區與物流媒合服務夥伴,若您有更多細節想了解,請聯繫您的產品經理。
在這篇文章您可了解:
以下所有操作皆可以在個別訂單中處理。
1. 要求送遞服務
[步驟一] 點選需要安排派送的訂單後,點擊【要求送遞服務】。
[步驟二] 依訂單餐點內容選擇合適的送遞車輛,費用顯示依您的網頁版後台設定而定。
[步驟三] 可於彈跳視窗中填寫送遞備註(選填),點擊【要求送遞服務】。
[步驟四] 送遞服務經物流夥伴確認後,訂單狀態會顯示是否已分配司機,您可點擊【查看詳情】了解司機資訊。
💡訣竅💡
建議您在訂單狀態經確認後(出餐時間前至少45-60分鐘)即要求送遞服務,以便物流夥伴有充裕的時間為您安排派送員喔!
若您的送遞請求失敗
請確認是否要求送達日期已過(歷史訂單)
請確認是否要求送達時段距離目前時間過短(時間不夠司機取餐)
請點擊【查看詳情】後點擊【重新發送請求】
2. 取消送遞服務
[步驟一] 記下欲取消送遞服務的訂單編號,點擊【查看詳情】。
[步驟二] 聯繫Oddle LINE官方帳號,點選選單的【物流回報】並提供:
1. 欲取消送遞服務的訂單編號。
2.取消送遞的原因。
📌提醒📌
Oddle 物流小幫手服務時間為:週一~週日 10:00 AM~7:30PM
3. 送遞要求狀態
外送訂單的送遞要求流程順序通常為【司機未請求】、【司機未分配】、【司機已分配】,以下為送遞要求狀態一覽與說明:
司機未請求(橘字) 此為外送/宅配訂單預設狀態
派送預約中(藍字) 此為超過6天的訂單,送遞請求會安排在時間接近時送出。
司機未分配(藍字) 此為已提出送遞請求但物流夥伴尚未安排司機
司機已分配(藍字) 此為已提出送遞請求且物流夥伴已安排司機
司機已送達(綠字) 此為司機已為您送遞成功
已取消送遞服務(紅字)此為您自行取消送遞服務請求
請求失敗(紅字) 此為送遞請求失敗(請參考原因)
司機未請求(灰字) 此為不須司機派送
4. 追縱送遞情形
追蹤送遞情形的功能讓您可以隨時查看訂單派送情形,請您選取須要確認送遞情形的訂單後,點擊【查看詳情】後,可得知預計司機取餐時間。
📌提醒📌
查看司機行程功能僅適用部分物流夥伴,追蹤資訊會在預計司機取餐前30分鐘顯示。直到訂單配送完成前您可以隨時查看司機的目前位置。