在這篇文章您可以了解：
對帳單及報告頁面提供不同的檢視方式供商家追蹤支付狀態。對帳單頁面中商家可以查看商家使用各種Oddle產品(訂餐、訂位)的款項詳細資訊，而在報告頁面中則提供了所有Oddle 產品的支出和費用摘要。
我要由哪裡查看對帳單及報告的頁面呢?
您可由此登入商家登入頁面，步驟如下:
點擊網站左下方的【帳戶設定】
點擊【帳務】
查看【對帳單】以及【報告】
📌 此處僅記錄2022/1/1開始的資料，若您希望查看2022年以前的記錄請寄信至[email protected] 信箱
對帳單
商家及財務團隊可以透過此對帳單頁面輕鬆地查詢過去的對帳單記錄以及掌握款項支付狀態。
列出所有 Oddle 產品的過往對帳單紀錄，您可以掌握款項狀態，並按期間、產品類型、銀行帳號及對帳單款項詳細資訊和您的銀行帳戶做比對。
透過篩選[企業帳號]、[支付狀態]、[搜尋方式] 以及[支付日期]來查看Oddle不同產品的對帳單記錄
您可以點擊更多篩選器按鈕來篩選出希望查詢的產品
您可於此頁面查後，將已收款項與您的銀行紀錄進行比對
點擊每個報表以查看詳細產生的費用、上期調整和使用Oddle產品的花費。
帳務報告
帳務報告頁面顯示不同產品的支付、使用情況。並提供您月度報告下載。
頁面中顯示您查看的期間內所有 Oddle 產品的支出和費用摘要，您可以利用此報表進行對帳。
查看商家使用Oddle平台之總收款金額以及總支出:
按交易查詢
按帳務周期查詢
按商店查詢
按商店及帳務周期查詢
名詞定義
所有產品
1. 對帳單
到達日期 - 商家收到款項的日期
若到達日期欄位顯示 "-", 代表款項尚未入帳
帳務周期 - 搜尋之對帳單期間
對帳單描述
2. 詳細對帳單資訊
支付總額 -透過Oddle平台收到的總款項
已付款 - 已成功轉帳至商家提供的銀行帳戶
待確認 - 付款動作尚未執行/未被確認
失敗 - 款項支付失敗
2.1 收到的款項
透過Oddle平台收到的總額 - 透過Oddle付款帳戶所收到的金額。不包括任何線下支付，包括但不限於現金和銀行轉帳。
退款給顧客的金額- 透過Oddle操作退款給顧客的總額
2.2 服務費
服務費 - 線上訂單的抽成為根據抽成趴數(％)乘以訂單總額(扣除運費及部分退款後的金額)
2.3 金額調整
(過去期數)帳單周期的調整 - 影響過去期數帳單週期中各個計費項目（例如服務費、運費）的更改。
例如：如果對於過去期間內已發送的訂單進行部分退款，Oddle將從此項目中扣除部分退款金額並將超額的服務費退還給商家。
(過去期數)商家欠Oddle的費用- Oddle從過去周期中收取的金額，當透過Oddle平台收取的款項不足以支付費用時所產生的費用。
例如: 如果商家在該特定期間大部分訂單皆為現金收款，透過Oddle平台收到的金額可能不足以支付總費用。
因此，商家必須向Oddle支付餘額，該費用將屬於此項目。
3. 帳務報告
透過Oddle平台收到的總額 - 透過Oddle付款帳戶所收到的金額。不包括任何線下支付，包括但不限於現金和銀行轉帳。
總調整金額- 從上一個週期起，商家欠Oddle的總未付款項目。
商家收款總額 - 商家透過Oddle所收款的總金額。
自取及外送
查詢之對帳單日期為訂單送達日期，非顧客下訂日期
1. 對帳單細項
1.1 Sales from # orders
Order Value - Total order value from orders in this billing statement
運費- 商家向顧客收取的運費
1.2 Payment Collected
Total Amount Collected via Merchant Payment Account/Cash - Order payment made through payment providers via merchant's own accounts/credentials, or using cash
1.3 Oddle Fees
Delivery Fees - Delivery fees charged by Oddle
Payment Gateway Fees - Payment gateway fee on total sales is applicable on orders entered manually via iPad/Android app where a payment link is sent to the customer and the customer successfully transacts
1.4 How much does Merchant actually pay?
Total Fees - Total fees charged by Oddle, less tax (Usage Fees + Delivery Fees + Payment Gateway Fees)
Delivery Costs Paid by Customers - Delivery fee charged to customers by the merchant
常見問題(FAQ)
如果我於查詢之帳務周期有已完成訂單但未收到款項，該怎麼辦?
檢查帳單週期指定的支付日期是否已過（帳單週期日期後5個工作日）。
如果已過，請登入app.oddle.me/panel，點擊帳戶設定>帳務>企業帳號
檢查收款帳務資訊狀態是否為已驗證。
i.若狀態為待審查請您確認是否還有未提供的資訊。
ii.若狀態為已驗證請聯繫Finance team信箱 ([email protected] )向Oddle財務部門確認。
若對切換到全新商家後台管理介面有任何問題該如何與Oddle聯繫?
您可以寄信至[email protected] 或是透過LINE官方帳號（請掃下方QR code）與我們聯繫。
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