若您有任何情形無法完成出餐而必須取消訂單並退款給客人，您可以透過網頁版後台或Oddle Register App 處理退款作業。
在這篇文章您可以了解：
1. 可支援金流合作夥伴和退款功能
📌提醒：
退款會根據顧客下單時所使用的支付方式退還，如：顧客刷信用卡付款則會刷退。若顧客不再使用該種支付方式，請顧客直接聯繫銀行以了解退款處理進度。
2.線上支付退款的注意事項
線上退款請求會立即發送給客人的發卡銀行，退款處理工作天數會視各家發卡銀行而定，發卡銀行最多會需要10個工作天處理並返回退款至顧客的帳戶。
如果顧客無法登入或使用該線上付款帳號，會需要請顧客直接聯繫發卡銀行來查詢退款狀態。
一旦操作線上支付退款是無法取消，操作退款前請謹慎確認。
3.如何透過網頁版後台操作線上支付退款？
考量到每間商家對訂單退款有不同的處理流程，如果是統一由相關負責人員（如：會計）操作訂單退款，您可以透過網頁版後台來操作線上支付退款。
方法1. 如何從【線上支付對帳】操作線上退款
登錄全新商家管理介面－UD21（https://app.oddle.me/panel/zh_TW/login）
點擊左側的【銷售額】，接著點擊【線上訂單】。
前往【線上支付對帳】。
搜尋需進行退款的訂單後，點擊該訂單右側的【退款】。
請於彈跳視窗中輸入欲退款的金額，並點擊【退款】；如果該筆訂單的線上付款方式有提供部分退款功能，可以輸入部分退款的金額。
方法2. 如何透過【線上訂單】操作線上退款
登錄全新商家管理介面－UD21（https://app.oddle.me/panel/zh_TW/login）
點擊左側的【銷售額】，接著點擊【線上訂單】。
前往【所有訂單】。
點擊需進行退款的訂單以瀏覽訂單明細，下拉至【付款狀況】右側點擊【Refund】。
請於彈跳視窗中輸入欲退款的金額，並點擊【退款】；如果該筆訂單的線上付款方式有提供部分退款功能，可以輸入部分退款的金額。
📌提醒：
Oddle網頁版後台完成退款操作核退後，退款約需5～10個工作天（實際工作天數視各家銀行作業而定）退回到訂購人的信用卡帳戶。