您除了可以在網頁版後台管理編輯您的訂單,現場的夥伴也可以在iPad隨時管理所有訂單。(Android用戶請參考這篇)
在這篇文章您可了解:
1. 如何確認訂單?
您會在iPad收到新訂單通知,新訂單與尚未確認的訂單都會出現在左側欄位的「未確認」中等候處理,請點擊該筆新訂單旗幟圖標下方的「改變」以更改訂單狀態。
此時您可點選「已確認」來更改該筆訂單狀態。
此時會彈出「發送通知」提醒,您可選擇是否發送訂單已確認通知給顧客。
2. 訂單出餐後該如何處理?
訂單一經確認後,會出現在左側欄位的「確認」中等候處理,在您完成出餐後,請務必將訂單狀態修改為「已完成」喔!
💡建議💡
您也可以隨時點擊右上角的【信封】圖示,傳送訂單詳情給顧客喔!若要選擇寄送到其他信箱,也可以在此處編輯。
3. 客人要取消整筆訂單或不要部分餐點該如何處理?
3a. 客人要取消整筆訂單該如何處理?
若您需要取消訂單,可將訂單狀態改成「取消」,會彈出刷退視窗。
跳出刷退視窗後,請您確認退款金額是否正確,如果退款金額正確請點選「退款」→「確定」→「好」。
🚨注意🚨
一旦按下確認退款是不能取消,在確認退款前請再三確認訂單編號、退款金額是否正確。另外,也可以至網頁版後台操作退款。
3b. 客人不要部分餐點該如何處理?
您可以點選【鉛筆】圖示來編輯訂單品項,您可以移除客人不要的餐點,如:修改數量或移除餐點後會跳出退刷視窗。
跳出刷退視窗後,請您確認退款金額是否正確,如果退款金額正確請點選「退款」→「確定」→「好」。
🚨注意🚨
一旦按下確認退款是不能取消,在確認退款前請再三確認訂單編號、退款金額是否正確。另外,也可以至網頁版後台操作退款。
4. 更新支付狀態
顧客完成線上支付後,訂單支付狀態會自動更新。若您的顧客尚未完成線上支付,您亦可點選該筆訂單右上角的「發送線上支付請求」,提醒客人支付款項。
若客人以現金支付等其他線下付款方式,請您點擊貨幣圖標下方的「改變」以更改付款狀態。付款狀態修改後,您可選擇是否發送郵件通知顧客。
💡秘訣💡
您可以在該筆訂單的「訂單修改紀錄」中找到操作者與編輯時間的紀錄喔!
5. 修改支付方式
若您要更改付款方式,請您點擊卡片圖標下方的「改變」以更改付款方式,實際可選擇的付款方式會依您的網頁版後台設定而定。