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[Android] 如何處理訂單
4 年前已更新

您除了可以在網頁版後台管理編輯您的訂單,現場的工作夥伴也可以在Android平板上隨時管理更新所有訂單。(iPad用戶請參考這篇

在這篇文章您可了解:

1. 確認訂單及完成出餐

您會在Android平板收到新訂單通知,未確認與新訂單都會出現在左側欄位的「未確認」中等候處理,請點選該筆新訂單下方的「確認訂單」圖示。

此時會彈出「發送通知」提醒,您可選擇是否發送訂單已確認通知給顧客。

訂單一經確認後,會出現在左側欄位的「確認」中等候處理,在您完成出餐後,請務必點擊「更改為已完成」修改訂單狀態喔!

💡建議💡

您也可以隨時點擊右上角的信封圖標,傳送訂單詳情給顧客喔!若要選擇寄送到其他信箱,也可以在此處編輯。

2. 取消訂單或更改訂單狀態

若您需要取消訂單,可點選下方的藍色圖示,選擇「取消訂單」即可,取消的訂單會在出現在左側欄位的「取消」中。若您想將訂單更新到其他狀態,也可以在此編輯。

🚨注意🚨

取消訂單並無法自動退款給顧客,線上支付訂單需要至網頁版後台操作退款

3. 同時更改多筆訂單狀態

若您要同時更改多筆訂單狀態,可選取各個訂單編號的小方框後,在右側選取欲變更的狀態即可。

4. 修改支付狀態與支付方式

顧客完成線上支付後,訂單支付狀態會自動更新。若您需要修改付款狀態或是類型,請點擊「付款狀態」的圖標後,從選單中選擇欲修改的狀態與類型。

若您的顧客尚未完成線上支付,您亦可點選該筆訂單右上方的貨幣圖標,可再次發送線上支付請求。

💡秘訣💡

您可以在該筆訂單的「訂單修改紀錄」中找到操作者與編輯時間的紀錄喔!

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