在這篇文章您可以了解：
1. 如何設定您的SUNMI？
如果您是透過 Oddle 購買您的 SUNMI 設備，Oddle 團隊已為您完成了設備的初始定。
要在您的 SUNMI 設備上開始管理訂單，請點擊首頁上為您安裝的 Oddle Register App，然後使用您的員工帳戶登錄。
📌 注意：如果在登錄時出現「請勿打擾」訪問提示，請點擊此處以查看疑難排解指南。
2. 使用SUNMI裝置的推薦設定
將聲音音量調到最大
在 Oddle Register App 設定頁面上，將通知音量調到最大，這樣您就不會錯過任何通知！
啟用自動刷新訂單
當您在Oddle Register App 設定頁面啟用「自動刷新訂單」後，系統將會每隔XX分鐘定期檢索新的訂單（您可以在「刷新間隔時間」中設定此時間）。
此功能可確保所有新的訂單都會反映在 Oddle Register App 上，即使設備電量不足或無法接收到通知。當啟用此功能時，即使出現以下問題，訂單仍會更新到您的 Oddle Register App 中：
當設備電量不足或設備記憶體不足時，Android操作系統會對設備進行一些調整，以延長電池壽命。其中一個調整是將設備通知靜音。
當經典版後台處理許多請求時，設備可能無法發送通知，因此無法檢索到新的訂單。
更改自動刷新訂單的時間間隔
啟用自動刷新訂單功能後，您可以調整刷新時間間隔！這個功能可以確保自動刷新功能會在固定時間段觸發。
啟用連續響鈴模式
預設情況下，啟用了連續響鈴模式（或稱為惱人模式），以提醒您有新的待確認訂單。
您可以將觸發頻率設置為「連續」，以確保您不會錯過訂單！
依門市設定商品庫存管理
在 Oddle Register App 設定頁面中，點擊「菜單管理設置」下的「商店庫存管理」。
從下拉選單中選擇要調整商品庫存的門市。
將無法提供的商品為切換成「關閉」。當商品恢復供應時，請切換為「開啟」。
如果整個商品類別無法供應，則可以將該類別切換為「關閉」，表示該類別下的所有商品都無法供應。
如何調整訂單排序
按照「升序」和「自取/ 外送日期」進行篩選，以便將最快出餐日期的訂單顯示在列表的上方。
何時準備餐點（廚房預計出餐時間）
以「由早至晚」排序，按照「廚房預計出餐時間」篩選，可以查看下一份需要準備的訂單。
3. 如何在 SUNMI 上處理訂單並查看司機分配情形？
a. 未確認訂單資料夾
在登入 Oddle Register App 後，您將被導向至未確認訂單資料夾選，在這裡您可以看到所有顧客新提交的訂單。
請按照「升序」順序和「廚房預計出餐時間」進行篩選，以確保當天需要準備的訂單排在上方。
📌 注意：請確保接收到所有未確認訂單後，將其全部「標記為已確認」。這是為了確保顧客知道他們的訂單已被商家確認並安排準備。
b. 已確認訂單
點擊訂單後，您會進入該訂單的摘要頁面。在這裡您可以檢查訂單是否立即準備好，或者是在以後的日期/ 時間準備。
要接受訂單，請點擊「確認訂單」，此訂單將移至「已確認」資料夾。
發送電子郵件通知顧客，讓他們知道餐廳已經收到他們的訂單。這是為了向顧客提供最新的訂單狀態，並讓他們知道餐廳已經接受了他們的訂單，並確認會準備訂單。
點擊「是」發送電子郵件通知。
上方通知訊息會顯示訂單狀態更新。
c. 查看司機分配情形
如果您有使用 Oddle 的物流合作夥伴提供的外送服務，您可以點擊「查看詳情」來查看司機的詳細資訊。
在這裡您可以找到司機的詳細資訊，包括電話號碼和車輛類型。
若要查看司機的位置，請點擊「司機位置」旁邊的「查看」。
d. 已完成訂單
對於使用 Oddle 物流合作夥伴提供外送服務的訂單，一旦配送司機在其應用程式上標記訂單已送達，訂單和出餐狀態將自動反映為「已完成」。
📌 注意：對於您自行使用物流服務完成的外送訂單，請在交付訂單後將訂單狀態改成「已完成」。
4. 如何在SUNMI上取消訂單和操作退款？
首先，點擊您要取消和退款的訂單。
接下來，點擊右下角的箭頭。
選擇「取消訂單」，然後點擊「是」以發送電子郵件通知來告知顧客訂單已取消。
彈出視窗會提醒您是否要退款。
確認退款金額正確後，點擊「退款」，然後點擊「確認」讓訂單進到退款流程。
📌 注意：透過 SUNMI 上的 Oddle Register App 操作退款僅適用於整筆訂單退款。若要對特定品項進行退款而不編輯或取消該筆訂單，請透過經典版網頁後台進行退款（操作指南請參閱此篇教學）。
5. 如何從SUNMI列印訂單？
為了方便門市人員準備餐點，可以將當天的訂單列印出來。
點擊您要列印的訂單。
然後，點擊「列印機」圖示以列印該筆訂單的明細。
以下是列印出來的訂單明細範例：
📌 注意：目前還沒有多筆列印功能。選擇多筆訂單並點擊「列印」將只會列印所選訂單中的最後一筆訂單。
6. 如何解決操作SUNMI時遇到的問題？
a. 當出現「勿擾模式」訊息時，應該怎麼做？
點擊「啟用」以允許「勿擾模式」，以便 Oddle Register App 可以對您的 SUNMI 設備進行一些修改，例如：
待機狀態收到通知時，SUNMI畫面會自動變亮
允許您從應用程式（而非設備）調整通知音量
如果通知音量太低會提醒您要調整音量
b. 當出現「未經授權的訪問」錯誤訊息時，應該怎麼辦？
這個錯誤訊息是當使用者用同一組員工帳號在另一個設備上登錄時會出現。
需要重新登錄 SUNMI，請點擊「確定」並重新啟動應用程式。
📌 注意：為避免此錯誤訊息，請確保您已使用在其他設備上未使用的員工帳號登錄 Oddle Register App。
c. 當您的SUNMI設備沒有回應或反應緩慢時，應該怎麼做？
進行重開機（按住裝置左側的電源鍵20秒或直到屏幕出現花的圖示）
如果您的 SUNMI 仍然有延遲，請重複步驟1，然後進行恢復原廠設定（進入【設置】>【重置】>【出廠數據重置】>【重置設備】>【刪除所有內容】）
將設備連接到WiFi
📌 注意：需要等待一些時間，Oddle Register App 才會自動反映在 SUNMI 上。
7. 如何測試最大音量是否正常？
前往【設置】 > 【聲音】，調整媒體音量和鈴聲音量至最大。
在【設置】中，前往【應用程式】 > 【Oddle Register 】>【通知】，關閉「靜音顯示」，啟用「覆蓋勿擾」。
登錄 Oddle Register App >【設置】 >【通知】，將音量最大化，設置鈴聲模式為連續，啟用「刷新訂單」。
在 Oddle Register App 中，前往【設置】>【測試通知】。
📌 注意：如果您第一次登錄Oddle Register，請確保您選擇「允許」在「允許政策訪問」彈出視窗中，並啟用「免打擾」訪問。
如果您有任何問題，您可以寄信至[email protected] 或是透過LINE官方帳號（請掃下方QR code）與我們聯繫。
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